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- À propos de Hot Woman Clothes
- L'entreprise est basée en Suède / Commune de Fagersta.
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- Commande
- Lorsque vous avez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. La confirmation contient toutes les informations sur les produits, les prix, les adresses de facturation et de livraison.
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- Livraison
- Nos délais de livraison normaux sont de 1 jour ouvrable plus le temps de transport. Remarque : les commandes passées le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi suivant.
- En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter par e-mail à : [email protected].
- Prix
- Tous les prix dans la boutique sont indiqués en devises appropriées. Vous pouvez choisir parmi différentes devises.
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- Tous les prix sont hors TVA pour les commandes expédiées hors de l'UE.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix par le fournisseur, d'erreurs typographiques dans la liste de prix et d'erreurs dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix en conséquence.
- Droit de rétractation
- Réclamations et plaintes
- Nous inspectons tous les produits avant de les expédier. Si le produit est néanmoins endommagé ou incorrectement expédié à l'arrivée, nous nous engageons à corriger l'erreur gratuitement.
- Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une approbation avant de retourner un article défectueux.
- La plainte doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut avec une description claire du défaut par texte et images.
6.1 Comment procéder à une réclamation ? - Tous les défauts et dommages doivent toujours être signalés à [email protected] en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description claire du défaut avec texte et images.
- Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons pour le produit défectueux. Nous prenons en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.
- Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation si le produit ne s'avère pas défectueux.
- Limitation de responsabilité
- Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter du produit.
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- Données personnelles
- En achetant chez Hot Woman Clothes, vous acceptez notre politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et ne collectons que les données nécessaires pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transférons jamais vos données à des tiers sans base légale. Si vous constatez que certaines informations sont diffusées, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
- Hot Woman Clothes est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous pour gérer votre commande et dans les cas où vous avez demandé des bulletins d'information ou des offres promotionnelles - afin de personnaliser le marketing à vos besoins individuels.
- Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), stockons et traitons vos données.
- 10.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information qui peut être directement ou indirectement liée à une personne physique. - 10.2 Quelles données stockons-nous ?
Pour pouvoir traiter votre commande et répondre à des questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom de famille, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achat. - Vos données sont stockées tant que nous avons une base légale pour traiter vos données, par exemple pour exécuter le contrat entre nous ou pour respecter une obligation légale, par exemple en vertu de la loi comptable.
- 10.3 Base légale
Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour exécuter le contrat avec vous.
Le marketing, les promotions et autres envois similaires sont effectués avec votre consentement. - 10.4 Quelles données sont partagées et à quelles fins ?
10.4.1 Fournisseur de paiement - Lors de l'achat, des informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Les données stockées sont le prénom, le nom de famille, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également stocké par le fournisseur de paiement. Les informations sont stockées pour pouvoir compléter l'achat et protéger les parties contre la fraude.
Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Modes de paiement. - 10.4.2 Entreprise de transport
Pour pouvoir livrer vos commandes et exécuter notre contrat, nous devons partager certaines informations avec l'entreprise de transport. Les informations partagées avec l'entreprise de transport sont le prénom, le nom de famille et les coordonnées pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone peuvent également être partagés avec l'entreprise de transport pour les notifications. - 10.4.3 Bulletin d'information
Si vous avez choisi de vous abonner à notre bulletin d'information, le prénom, le nom de famille et l'adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de bulletin d'information. Cela afin de pouvoir vous tenir informé avec des informations et des offres à des fins de marketing.
Nous utilisons le fournisseur de bulletin d'information pour l'envoi de bulletins d'information. - 10.5 Droit d'accès
Vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les informations que nous avons sur vous. L'extrait est livré électroniquement dans un format lisible. - 10.6 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour les informations incorrectes ou de compléter les informations incomplètes. - 10.7 Droit à l'oubli
Vous pouvez à tout moment demander que les données vous concernant soient supprimées. Il existe peu d'exceptions au droit à l'effacement, par exemple lorsqu'elles doivent être conservées pour que nous puissions respecter une obligation légale (par exemple, conformément à la loi comptable). - 10.8 Responsable de la protection des données
Hot Woman Clothes est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille à ce que les règles soient respectées. Nous utilisons Quickbutik.com pour gérer cela. - 10.9 Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage à sens unique pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.
Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, gérée par Quickbutik AB, basée en Suède / Helsingborg.
- Modifications des conditions générales
- Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications des conditions seront publiées en ligne sur le site. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées lors de la commande ou de la visite du site.
- Litiges et droit applicable
- En cas de litige ne pouvant être résolu en accord avec le service client de l'entreprise et le client, vous pouvez, en tant que client, vous adresser à l'Office national suédois des réclamations des consommateurs, arn.se. Pour les résidents d'un autre pays de l'UE que la Suède, les plaintes peuvent être soumises en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr
- En cas de litige, nous suivons les décisions de l'ARN ou de l'organe de résolution des litiges correspondant.
- Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales seront interprétés conformément au droit et à la loi suédois.
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